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Gautier C.

Après 10 ans de collaboration, et la reprise de l’agence par XLG Waterloo, nous avons stoppé le contrat. Ils facturent des prestations qui n’ont pas lieu et n’ont pas la décence de le reconnaître. De plus, ils introduisent des frais fixes supplementaires. Et finalement, ils changent très régulièrement les femmes de ménage tout en ayant une communication tout simplement mauvaise. A fuir absolument !

Nathalie V.

Je déconseille absolument cette entreprise. Quand notre aide ménagère est absente (3 semaines de suite alors qu'elle est censé venir 1x/semaine), nous avons ou bien des remplaçantes qui causent des dégâts et ne savent pas nettoyer ou bien pas de remplaçante du tout. On nous promet un remplacement et finalement la personne en question ne se pointe pas.

Alexandra D.

Aucune communication avec l agence, vous pouvez appeler des dizaines de fois sans avoir de réponse à vos messages laissés. Aucune reconnaissance des dégâts faits (tout nouvel évier en inox de ma cuisine tout griffé) par l aide ménagère, c’est même l’aide ménagère qui a du m informer qu’il n’y aurait pas de suivi de dossier sous prétexte qu’elle ne reconnaissait les faits … j’aurai trouvé cela honnête qu’on me tienne au courant car au départ on vous promet d’office un dédommagement, oralement bien sûr. Aucun professionnalisme donc

nathalie S.

C'est tellement facile de critiquer on est la pour vous aider et non pour etre critiquer. la secrétaire et la directrice sont à l écoute et très bien veillantes en vers nous .moi je suis super contente et j y travaille depuis 7 ans .j ai n ai jamais eu au un problème. Super équipe que je recommande avec plaisir

christiane T.

Très bons services, besoins biens ciblés, suivis des présences et absences, remplacements prévus automatiquement après votre accord... MAIS DÉPLORABLE DEPUIS FUSION AVEC WATERLOO AI REMIS MON PRÉAVIS CE MARDI 12 09 23

Béné J.

Dégâts déclaré par la technicienne de surface elle même, aucune prise en charge de l entreprise, on vous laisse sans réponse .... Et on fait encore bien semblant de ne pas en avoir eu écho, vol de bijoux.... Aucune interpellation de la remplaçante venue chez nous .... , Bref l agence nous a fait perdre plus de 200 euros de meuble et bijoux 🥴🥴 un peu bcp tant pis un client régulier de perdu pour vous

T. M.

Pas de suivi des aides ménagères (qd il y a de la casse par ex., qd l'aide ménagère est en retard, etc) difficulté à joindre l'agence, difficulté d'avoir du personnel professionnel de qualité...

natacha D. N.

Au top, responsable et secrétaire d'agence , disponibles et à l'écoute.

Je recommande complètement 👍