Titres-Services Ixelles Euro Clean Services - BRUXELLES

Olivier D.

C'est lorsque l'on rencontre des problèmes que l'on peut réellement avoir une idée de la qualité d'un prestataire. De toute évidence ce n'est pas le cas d'Euro clean services. J'ai fait appel à eux pour un nettoyage complet pour un état des lieux de sortie.
Une personne est venue pour établir un devis, j'ai fait un débrief complet en insistant bien sur la nécessité d'avoir des électros nickels, des placards bien nettoyés etc...la réponse, nous avons l'habitude. Je reçois un devis de 645 euros TTC, loin d'être donné mais je donne mon accord en pleine confiance que le travail sera fait professionnellement. Le jour de l'intervention, de nouveau j'insiste sur ces éléments. A la fin de la prestation, je reçois un appel pour venir voir le résultat. Nous faisons un rapide tour ensemble, je fais quelques remarques, le prestataire insiste bien pour dire qu'ils ont passé plus de temps prévu, au cas où il me prendrait l'envie de vraiment tout contrôler.
Deux jours après, état des lieux de sortie, résultat des courses: des tiroirs non nettoyés, des traces de calcaire dans la douche (dixit le prestataire on a tout essayé pour les enlever. Avec les experts sur place, avec l'ongle en 2sec nous avons pu en enlever une partie), une vitre hotte non nettoyée complètement graisseuse, les filtres de la machine à laver et du lave vaisselle non nettoyés. Très loin donc du travail professionnel mis en avant. Il est acté 240 euros de frais de nettoyage en plus. Je recontacte la société de nettoyage, j'envois les photos, le rapport d'état des lieux et un mail d'un des deux experts présents sur place actant les problèmes vus et la justification pour du nettoyage en plus.
Réponse du directeur d'euro clean services
Par conséquent, aucun geste commercial ne vous sera accordé suite aux preuves de l'excellent travail effectué par l'équipe et nous vous demandons de vous acquitter de la facture. Si après le délai accordé, ceci n'est pas réglé, votre dossier sera transmis en recouvrement.
Au vu des photos on peut très clairement voir que non le travail n'était pas excellent et qu'ils n'assument pas du tout leur mauvais travail. Ils rejettent la responsabilité du contrôle sur moi.
Au final je me retrouve avec une note de 885 euros pour le nettoyage d'un 100m2 avec une terrasse !!!

Joëlle B.

C'est l'agence la plus sérieuse avec qui nous avons travaillé, jusqu'alors... on en a déjà essayé 3 et c'est chaque fois une déception.
La personne qui m'aide à la maison, travaillant pour Euro Clean Services, est fantastique! J'en suis vraiment contente!
À RECOMMANDER sans aucun doute!

Anna B.

Cette agence ne m'a envoyé que des femmes de ménage qui ne savent pas nettoyer et qui passent leur temps à fumer. Superbe lorsqu'on est asthmatique et qu'on a un jeune enfant.

Par ailleurs, une "remplacement" n'est tout simplement pas venue sans même prévenir.

Ne faites surtout pas repasser vos draps par leur centrale: 50 euros pour recevoir des draps plein de carrés de traces de fer et plein de faux-plis.

Marco F.

Excellent service. La femme d'ouvrage mise à disposition par euro clean est gentille et très efficace dans son travail. Je recommande cette société.

Montse O.

Je fais confiance à ECS depuis 2018 et je recommande vivement son service. Mme Correia est très professionnelle et, en même temps, elle reste à l'écoute afin de trouver la bonne aide-ménagère pour chaque client, et voilà qu'on a toujours eu une aide-menagère exceptionnelle, parfaite pour notre famille !! On ne pourrait trouver rien de mieux.

N B.

Nous sommes ravis d’avoir fait appel à Euro Clean Services. Notre aide ménagère est exceptionnelle! Compétente, souriante, professionnelle, ponctuelle. Vraiment, rien à dire sur le sérieux et la qualité du recrutement de cette agence. Nous sommes en contact avec Sandra (la coordinatrice) qui est une personne investie, efficace et fort sympathique. Les tarifs sont raisonnables étant donné la qualité des prestations.

Delphine B.

Super service , merci aux aides ménagères et aux coordinateurs au bureau!
Nous avons été en contact avec Mme Sandra et elle nous a trouvé une super aide ménagère . Je recommande vivement cette société qui est très
réactive et professionnelle 🙂

Maria H.

Je fais appel à Euro clean services depuis quelques années et mon aide-ménagère Aline est très serviable et gentille. Le contact avec le bureau est toujours très appréciable, ils sont disponibles et traitent vite la demande. Je recommande cette société !