Griet P.

Jammer dat de kostprijs van het strijken van een groot hoeslaken plots 50 % duurder werd van 4,15 naar 6,45 euro zonder vooraf te verwittigen.
Hopelijk gebeurt zo'n prijsverhoging niet met alle producten die we nodig hebben in ons leven...😭😭😭
10 % vind ik nog aanvaardbaar..., maar 50 % prijsstijging vind ik wel heel raar...
Ook had ik wel wat meer uitleg gekregen over de prijsstijging..
Ik vind het eveneens jammer dat er nergens een prijslijst te vinden is op de website..
Ik dacht dat dit verplicht was?

thierry W.

Beste zaakvoerder,
Deze week liet ik gordijnen reinigen bij TEXCLEAN. Ik kreeg die terug gescheurd. De droge opmerking van de bediende is dat deze verstorven waren. Nochtans zijn die slechts 5 jaar oud en hangen ze niet in de zon. Maar wat me het meest tegen de borst stoot is dat ik 33 euro moet betalen voor het reinigen. Dat is er toch ver over.
Ik vraag aan jullie winkelbediende om de zaakvoerder te spreken en dat was onmogelijk. Ik heb meermaals aangedrongen. Omdat ik bleef aandringen heeft de winkelbediende tot 2 keer toe 10 minuten weggeweest. Vermoedelijk om jou te bellen. Maar ze bleef op haar standpunt staan. Zij kon niets beslissen, er moest betaald worden en de zaakvoerder kon ik niet spreken en ook niet contacteren.
Daarom contacteer ik jou via deze weg.
Ik vind het ongehoord dat ik moet betalen voor gordijnen die ik in de nieuwkuis geef en die gescheurd terugkrijg. Bovendien vond ik de winkelbediende allesbehalve vriendelijk.
Ik zou het appreciëren dat ik deze 33 euro terugkrijg.
Ik geef jullie 1 ster omdat 0 sterren niet mogelijk is.

update,
Na mijn review heeft de zaakvoerder me gecontacteerd en zich bereid gevonden om de kosten van de reiniging direct terug te betalen. Dat is de dag zelf nog gebeurd waarvoor dank. Incident gesloten maar de perceptie blijft hangen.

Leen D.

Erg ontevreden. Ik bracht mijn lakens en kussenslopen om te wassen en te strijken. Telkens weer werden de lakens omgekeerd gevouwen en waren de kussenslopen heel slordig gestreken. Ik had mijn lesje geleerd en opende het pak in de winkel om te bekijken. Mevrouw beaamde mijn klacht maar zei dat zij er niks kon aan doen. Ik betaalde wel telkens de volle pot. Voor mij stopt het verhaal bij Texclean.

Patryk S.

Perfect place to clean your nice clothes that you can’t clean at home.
95% of the time you will get your clothes clean, fresh, steamed, nicely presented in a hanger and looking like new.
And GOOD PRICE
ONLY 1 time that damage one expensive jacket. And they were not honest and upfront about the damage. I saw the damage after I paid the service and was home. I was left to blame for bad quality of the item. Sadly there was no compensation or insurance that could cover the damage.
Overall very good place and service, they could only get better coverage for damaged goods

Giovanni

Ooit een mantel laten reinigen met op het label P.

Bij thuiskomst zag ik dat de hals in leder voor een deel paars verkleurd was. Ze hebben gedaan alsof er niets aan de hand was. Terug geweest en ze vertelden me dat ze de wasvoorschriften hadden opgevolgd en ik dus nergens aanspraak op kan maken. De mantel was volgens hun van slechte kwaliteit. Ze hadden dan op zijn minst de "reiniging" kunnen terugbetalen, maar ook dat was niet mogelijk.

Ik ga nu wel zelf delicate stukken wassen, slechter dan bij de droogkuis kan het er niet uitkomen. Terug naar de winkel geweest waar ik de mantel had gekocht (H&M) en daar heb ik zonder kassaticket! nog 100 euro gekregen. Dank je wel H&M!

Edit: dit was geen toegeving door H&M dat de etikettering niet klopte, maar puur uit klantgerichtheid. Iets waar Texclean in de toekomst misschien een voorbeeld aan kan nemen.

Marnik L.

Iedere week passeer ik met mijn witte hemden om te strijken.
Altijd TOP! En vriendlijk personeel.

Kim C.

Tevreden van. Vriendelijk personeel. Gemiddelde wachttijd tot materiaal gereinigd is, is ongeveer een halve tot hele week.

Maria P.

I do not recommend to go there if you don’t want to waste your money !
Didn’t clean my carpet at ALL!!!!