Narbonne Accessoires Seclin - Seclin

Frédérique L.

Expérience catastrophique avec Narbonne accessoire Seclin, nous nous sommes déplacés 4 fois (360km) pour installer une batterie lithium sur notre camping car. La batterie EZA était achetée au salon du camping car chez Narbonne accessoires mais pas chez eux donc on nous a d’abord bien fait comprendre qu’ils ne gagnaient rien dessus et que cela les enquiquinaient de la poser. Nous voulions brancher notre climatisation dessus, cela marche 1 fois sur 2. Après être tombé en panne de batterie cellule avec un bébé qui pleure pour boire en pleine nuit, nous sommes retournés les voir. Là on nous annonce que notre convertisseur est soit disant hs. Nous en avons donc fait poser un autre mais ayant un doute nous l’avons testé à côté de chez nous. Il marchait parfaitement ! … Vendu sur le bon coin, l’acheteur est ravi… La suite fut désastreuse, suite à des mauvais branchements du dc/dc qu’ils nous ont posé, la batterie du porteur s’est vidée, évidemment ce n’est pas eux, impossible ! Quand au fait que la climatisation ne marche sur le solaire qu’une fois sur 2, c'est la climatisation qu’il faut changer ! Aberrant, la climatisation fonctionne très bien sur le courant. Après l’expérience du convertisseur, inutile de vous dire que nous sommes partis. Aussi aberrant que lorsque nous étions dans le magasin, un vendeur soutenait à une personne qui avait déjà un certain âge qu’il fallait monter des suspensions pneumatiques, que la nouvelle réglementation l’impose même sur les anciens véhicules ! Concession à fuir, juste là pour vendre et faire du fric, sinon garage incompétent.

GARAGE D. D.

Un magasin où il est toujours bon d’y passer des prix corrects accueilli toujours avec le sourire. Ils font leur maximum pour être de bons conseils sans passer dans le surenchère de la vente. C’est toujours un plaisir d’y passer.

M.J D.

Camping cariste depuis 3 ans (pilote Galaxy 740), nous avons plusieurs fois fait appel à Narbonne accessoires (montage d'une clim, verins hydrauliques, achat d'un auvent, montage batterie lithium, verrouillage porte, suspensions pneumatiques etc...)
Pas simple avec nous étant donné que nous sommes assez exigeants et avec cette envie de ne pas se tromper et de ne pas se faire arnaquer..
Pour les achats nous avons rencontré Clément qui a toujours eté très juste et clair dans ses conseils .Pour le montage c'est Adrien qui a pris notre camping car en charge, technicien très pro, vraiment très pro , il faudrait un Adrien dans toutes les concessions. Puis il y a Guillaume, le directeur du magasin, poli, pro, accueillant, il ne se prend pas la tete et sait parfaitement vous renseigner également.
Un conseil, un souci, un montage, allez chez Narbonne accessoires à Seclin , vous serez surpris......en bien!

Pascal C.

Vendeur Clément très sérieux et sympathique suite à un problème de fabrication il a suivi notre commande avec professionnalisme à recommander sans hésitation

Anaïs V. D.

Bonjour, service après-vente catastrophique. Achat d'une tente de toit avec des accessoires manquants 4 mois plus tard, toujours pas d'accessoires... A priori l'entreprise n'en a que faire de l'avis de ses consommateurs et ne fait rien pour leur satisfaction. Aucun retour, aucune mise en conformité à ce jour.. aucun médiateur de la consommation non plus pour pouvoir faire un recours. ( Obligatoire, je le rappel!) Passez votre chemin si vous cherchez une entreprise qui assurera la garantie de vos accessoires.

Nad V.

Brocanteurs et en panne sur une batterie auxiliaire ils ont sauvé notre braderie !!!!
En urgence
Mille merci à cette super équipe
Réactivité communication le top
Un grand merci !!!!

Ameline S.

Je déconseille fortement !!!

Il vous conseille sur un modèle d’auvent pour votre camping car, qui finalement n’est pas la bon. Vous vous en rendez compte lorsque vous ouvrez le carton, cela n’était pas possible avant bien évidemment. Mais dommage « nous ne pouvons pas le reprendre, vous l’avez ouvert ».

C’est quand même grave d’abuser de notre confiance, et surtout ne pas réparer votre erreur.

En plus de cela votre service après vente est déplorable !
Nous souhaitons juste nous faire rembourser de l’auvent qui est d’autant plus cher que vos concurrents, ou même recevoir un modèle correspondant à notre véhicule.

Mais après plusieurs relances et des mois d’attentes rien ne change !!

Je déconseille fortement !

Sprint S.

Expérience CATASTROPHIQUE
J'ai validé une étoile parce que votre système n'accepte pas le Zéro (sinon impossible de publier)
Un client très mécontent qui n'est pas prêt de revenir.............Il y a quelques temps j'ai demandé un devis pour un attelage sur un CC on m'a dit de passer avec le CC .Je me suis rendu chez eux avec le CC ils ont relevé les mesures et m'ont dit qu'ils enverraient le devis ....je n'ai jamais reçu ce devis (maintenant je comprends pourquoi...)
Je suis retourné chez eux avec le CC aujourd'hui ....ils ont relevé les mesures et j'ai attendu que l'on fasse le devis ...ils ont établi le devis (à la main sur une feuille .. étonnant... non !!!? ) après m'avoir annoncé le montant de 2280 euros on me demande si je souhaite prendre rendez-vous....je précise que je souhaite réfléchir et on me dit qu'ils peuvent me faire une proposition commerciale qui n'est valable qu'aujourd'hui et on me demande si je suis d'accord ....je leur réponds que je veux étudier leur offre....Ils établissent la nouvelle proposition et m'annoncent que sur la première offre il y avait une erreur et que le montant était de 2680 euros !!!!🤔🤔et que le montant de la remise est de 440 soit un montant de 2240 euros si je signe de suite🤔🤔 .Je leur demande donc une copie de la proposition et ils refusent de me la donner !!!!!🤬🤬🤬
Je pense vraiment qu'ils prennent les clients pour des CONS et je ne suis pas prêt de retourner chez NARBONNE SECLIN.
Petite info pour ceux qui veulent une comparaison. Suite à ça j'ai fait un devis ,chez un concurrent (à une demie heure de chez eux) , devis en bonne et du forme que l'on m'a remis en main propre et le montant est de 1850 euros
Je pense qu'avec votre méthode de vente qui est plus que limite vous risquez de perdre beaucoup de clients
N'oubliez jamais qu'un client déçu en parle souvent..
Je reste à votre disposition si votre service clientèle souhaite plus de renseignements