Miele Experience Center Bruxelles - Saint-Gilles

nini C.

Je ne sais pas si on peut faire pire que le service Miele .... pas une fois je n'ai eu la réponse ou le suivi demandé - C'est tellement scandaleux que je vais faire un recommandé à la direction . Même appeler ne sert à rien, vous tomber sur un call center et ce sera 15 minutes de perdu ... non je ne recommande pas Miele, peut être que les produits sont bons, l'avenir me le dira mais le service est catastrophique .... et pour répondre tout le monde n'est pas sur instagram et facebook et avant cela, il existe, le courrier, les recommandés et les mails - commencez par répondre aux mails ce sera déjà un point - vous faites une réponse, style on est intéressé mais en fait rien ne suit

Lucie G.

Nous avons été très bien accueilli, notre petite a reçu à boire pour aider à attendre durant notre achat; le vendeur connaissait très bien les produits et nous a bien écouté.

Romain B.

Honteux. Service déplorable. Je devais recevoir un email de confirmation la vieille de la livraison. je ne recois que la date mais pas le créneau horne livraison. une de leur collabroratrice m'avoue qu'ils avaient oublié de cocher quelquechose. De plus ils sont en migration de système de programmation des rdv et cela fait 4 jours que j'attends le nouveau lien et que rien ne se passe: malgré des appels tous les jours et deux email envoyés. Si la prochaine livraison met 10 jours on aura perdu presque un mois. Bon de travil : CBE047409C

Valerie C.

Je suis extrêmement satisfait de mon expérience au magasin Miele situé sur l'avenue Louise. Le personnel est accueillant, compétent. L'ambiance du magasin est agréable, et j'ai apprécié les démonstrations en direct qui m'ont aidé à faire mon choix. Je recommande vivement ce magasin à tous ceux qui recherchent des produits de haute qualité et un service client exceptionnel.

Capucine P.

Update.
Après ma remarque ci-dessous, j'ai été contactée par Miele, ils ont proposé un technicien qui est venu voir le problème et la pièce a été changée gratuitement.
Je suis donc très contente du service après vente même si pour cela j'ai du commencer par mettre un avis négatif pour être recontactée.

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Je suis triste de lire que je ne suis pas la seule et donc un avis négatif en plus pour les lave-vaisselles Miele. Payer plus de 1000 euros pour qu après 2 ans et 2 mois il ne fonctionne plus et quand on demande un geste pour le service réparation c est impossible ... Lors de l'achat de ma cuisine 6 electros de cette marque. Je suis bien déçue.

Rod

Je me suis rendu une première fois à 11h le matin , un monsieur m’a entrouvert la porte pour m’informer que le magasin sera ouvert à 14h car il était seul, ses collègues était en maladie. Un peu étrange pour une marque qui se veut une des plus chère et qui choisi un endroit de fort passage comme l’avenue Louise… Soit, je suis retourné, j’ai eu affaire à une dame sympathique qui m’a envoyé une offre le lendemain. Néanmoins le plus important n’est pas le show room mais le service après vente, sur ce point pas mal d’avis sont négatifs. À visiter pour comparer avec d’autres marques.

Christine F.

Lors de mon dernier achat, j'ai demandé le prix d'une lessive. Je ne l'ai pas acheté mais j'ai reçu une note de crédit. Malgré avoir répondu qu'il s'agissait d'une erreur. J'ai encore reçu cette note de crédit avec menace de mise en demeure. Miele a un service client défectueux.

Andrei A.

Mauvais expérience. Je suis très déçu par son choix de formules "Réparation en régie" et "Réparation à prix fixe". J'aurais dû réparer ma microonde en croyant le moteur ou magnétrone ne fonctionnent plus, mais, choisissant "le prix fixe" de 349€. Le technicien n'a remplacé qu'une fusible du valeur de 15€. Une pièce à remplacer pour un prix de la moitié d'un nouvelle four à micro-onde Miele (650€). Fou, non ? Complètement. Je préfère de payer pour le travail effectué en acceptant son vrais prix au lieu de ce formule d'escroquerie, d'attrape, d'une piège. Le monsieur du service clientèle m'avais conseillé : "Vous pouvez négocier avec le technicien sur place quelle formule choisir". Mensonge et manque du professionnalisme de sa part - le technicien m'avait dit le contraire - le formule choisi est non-modifiable. Un arnaque. Je suis énervé.

UPD: Je ne crois pas qu'il n'y a besoin de vous contacter ni par les réseaux sociaux, ni autrement. Votre employé, à qui j'ai fais confiance, a dit la mensonge par téléphone que je pourrais switcher de l'une formule à une autre en "échangeant sur pace avec le technicien". Doit-il être responsable de sa mensonge ? Pourquoi, pour le client, juste ne pas payer un vrais prix de travail au lieu d'avoir cette magique "prestation exclusive sans surprises" ? Dans mon cas, au contraire, c'était devenu un vrais surprise désagréable.