La Boite à Ménages - Visé

Izabela D.

Une aide ménagère humaine, compréhensive et très professionnelle ! J’ai enfin trouvé la perle rare avec Francine via la Boîte à Ménage. C’est si rare de nos jours de rencontrer des personnes qui vont bien leur travail qu’il faut le dire quand c’est le cas !

J. W.

On nous informe qu'une aide ménagère est disponible pour nous et un créneau est défini avec elle.
1er RDV: malade (ça arrive, pas de problème),
2e RDV: ne se présente pas, pas d'excuse ni de réponse à nos messages. Idem avec le gérant qui n'a jamais répondu à nos appels et mails.

Entreprise sensée être un service à la personne et c'est finalement tout le contraire : cela occasionne plus de stress et de problème d'organisation qu'autre chose.
Fuyez avant de vous engager avec eux !

Esther G.

Communication inexistante avec le gérant. Impossible de le joindre (appels, SMS,... 1 à 2 par jour pendant 3 semaines !). On promet de me rappeler, je laisse des messages vocaux,... rien. Problème avec une aide ménagère et le gérant ne la prévient pas que je souhaite mettre fin à la collaboration... Mauvais encodage d'heures.
Aide ménagère pas efficace.

Bélynda S.

Expérience horrible ! Aucun contact avec l’entreprise après le mail qui confirme l’inscription en ligne. Pas de réponse au mail de questions concernant le fonctionnement, puis un jour une aide ménagère me contacte. La personne est venue 2fois mais était vraiment trop incompétente, un enfant d’âge primaire nettoie mieux, il faisait toujours aussi sale après son départ. J’ai essayé de joindre la société difficilement mais ai enfin obtenu une réponse en passant par sms ce qui n’est pas le moyen de communication le plus efficace mais bon. Quelques semaines après ils m’envoient qqn d’autre qui me prévient 5min avant l’heure qu’elle est malade et ne viendra pas (l’après-midi) ne savait -elle pas qu’elle était déjà malade au matin ? J’ai donc pris ma journée au travail pour l’accueillir pour rien… Je recontacte l’agence en expliquant que vue les expériences négatives je préfère m’arrêter là. La dessus le patron me dit que de toute façon lui ne souhaite pas travailler avec une personne comme moi qui n’est pas compréhensive. Il me semble que faire preuve de communication, courtoisie, conscience professionnelle et de savoir nettoyer devraient faire partie des qualités de base d’une entreprise de nettoyage…

Viviane L.

Depuis plusieurs années , je suis secondée par une aide ménagère placée chez moi par la boîte à ménages, je suis très satisfaite de son travail et de sa gentillesse , mais également du contacte que je peu avoir avec le patron de cette société dynamique à l'écoute de nos besoins bref un vrai plaisir !!!!

Laura P.

Les échanges avec la boîte à ménages sont crispants : aucune réponse au formulaire en ligne, aucune réponse aux mails, au téléphone on a parfois la chance de tomber sur quelqu'un quand on s'acharne, mais c'est pour s'entendre dire "on revient vers vous" (alors que non, bien sûr...).

En ce qui me concerne, malgré beaucoup de persévérance de ma part, j'abandonne après 3 mois de tentatives de prises de contact infructueuses.
Je trouve que c'est un manque de respect de la part des responsables de laisser mariner les gens comme ça...

Quelle perte de temps et d'énergie, tout ça pour rien.

Sandra N.

Très difficile de joindre les responsables, jamais eu de visites, on doit passer par l´aide ménagère.
Donne un préavis de 3 x et sur contrat, c´est 2 semaines.
Pas très satisfaite des services.
Il y a de l´amélioration à faire.

Marie-José L.

J'ai du faire appel au service de la boite à ménage. Je suis tout à fait satisfaite des services rendus.Déjà au premier contact par téléphone, ils sont vraiment d'une politesse incroyable et nous renseignent dans les détails. Plus aucun doute après le coup de fil.
Si vous avez besoin d'une aide - ménagère surtout n'hésitez pas ! Faites appel à eux . Encore un grand merci, tant au patron Pascal Longle et à son personnel pour leurs gentillesses et leurs professionnalisme.