GDW Security Nv - Machelen

M T.

Les meilleurs ! Super gentil ! Et professionnel. Leur matériel increvable . Top qualité !

Ines J.

5 jaar geleden alarm laten installeren in onze woning. Het buitenalarm is nauwelijks hoorbaar vanuit onze slaapkamer. Dit zou met de klant getest moeten worden bij installatie. We hebben een onderhoudsabonnement. In de plaats van een online kalender aan te bieden waarop je zelf afspraken kan inboeken, kiest de firma zelf het tijdstip van onderhoud zonder overleg, met de boodschap dat er een boete zal aangerekend worden als de klant niet zelf minstens 3 dagen op voorhand contact opneemt voor een nieuwe afspraak. Op de facturen stond een tijdlang (toevallig in een kleiner lettertype) een kredietbeperkingstoeslag die je zelf moest aftrekken van het totaalbedrag als je op tijd betaalde. Het enige bedrijf waarvan ik sindsdien de facturen helemaal uitpluis achter addertjes onder het gras. Drie sterren voor de vriendelijke techniekers en onderhoudsmensen, alsook de snelle reactie als je hen iets vraagt.

Nancy S.

Na jarenlange ervaring in de sector bij een internationaal beveiligingsbedrijf waar men de feeling met de klant kwijt was, overgestapt naar dit familiebedrijf waar de klant nog steeds centraal staat. Hier wordt nog naar de klant geluisterd en samen met de expertise van de sales medewerker een voorstel uitgewerkt die volledig de noden coveren, zonder aandacht te verliezen aan het wettelijk aspect van het concept. Een gelukkige klant betekent eveneens een gelukkige medewerker en andersom. Een gelukkige medewerker verzet bergen voor een tevreden klant. En bij GDW zitten veel gelukkige medewerkers 😊
Met kennis van de sector (via mijn vorige job) kan ik bevestigen dat GDW niet de grootste is maar wel één van de betere bedrijven in Belgie. Daarom heb ik ook gekozen om hier te werken. Voor mij staat kwaliteit nog steeds hoog. Ik kan me ook alleen maar gelukkig voelen wanneer ik de klant écht daarwerkelijk kan helpen, zonder dat er constant naar eigen belang gekeken wordt. Ik ben opnieuw trots op mijn job, dankzij de uitstraling van het bedrijf.

Bea B.

Zeer onvriendelijke en slechte service geen enkele feeling voor klanten of potentiële klanten Een aantal jaren geleden kochten we een huis met een GDW alarm. We kunnen dit alarm echter niet gebruiken omdat het enkel over bewegingsdetectoren beschikt en wij 2 katten hebben die vrij rondlopen. Gisterenavond begon het alarm plots af te gaan zonder reden. De technische dienst wilde me niet helpen (ook niet telefonisch) omdat we gaan onderhoudscontract hebben. Uiteraard wenste ik te betalen voor hun service maar nee. Na een slapeloze nacht met een piepend alarm bel ik technische dienst tijdens de 'openingsuren'. Daar krijg ik te horen of een onderhoudscontract wens (voor een alarm dat ik niet kan gebruiken) of zoek het zelf maar uit want loskoppelen doen ze niet ook niet tegen betaling. Een bedrijf dat hun winst boven een beetje menselijkheid stelt it's a sad sad world .... Op zoek naar een nieuwe leverancier die wel klantgericht is !!

Very unfriendly and poor service no feeling for customers or potential customers A few years ago we bought a house with a GDW alarm. However, we cannot use this alarm because it only has motion detectors and we have 2 cats that roam freely. Yesterday evening the alarm suddenly started going off for no reason. The technical service did not want to help me (not even by phone) because we have a maintenance contract. Of course I wanted to pay for their service but no. After a sleepless night with a beeping alarm, I call technical service during 'opening hours'. There I am told whether I want a maintenance contract (for an alarm that I cannot use) or to find out for myself because they will not disconnect it, not even for a fee. A company that puts their profit before a bit of humanity it's a sad sad world .... Looking for a new supplier that is customer-oriented!

Joel B.

Daar wij nieuwe eigenaars zijn van een woning die reeds beveiligd was door GDW hadden wij dit reeds bekeken om af te koppelen. Een alarm hadden wij niet echt nodig. Via een medewerker aan de telefoon werd ons verteld dat dit moet gebeuren via de installatiekast zelf en moet er ook afgekoppeld worden aan de sirene buiten. Dit zou men perfect zelf kunnen. Daar de sirene vrij hoog geplaatst is hebben wij toch gevraagd om langs te komen.
De afkoppeling zou 165 Euro kosten. Daar konden wij ons in vinden. De week daarop hadden wij een afspraak met een technieker voor de afkoppeling. Groot was mijn verbazing om deze man na een kwartier terug te zien buitenstappen zonder ook maar één ladder te zijn opgekropen. Niet slecht verdiend zou ik zeggen voor een kwartiertje werk wat ik uiteindelijk zonder gevaar met een ladder zelf zou gekund hebben. Voel mij toch een beetje misleid.

Sofie L.

Top service waarbij de klant op nummer 1 staat. Komen hun beloftes na en doen zelfs nog dat tikkeltje extra. Kortom een bedrijf om voor te kiezen. Super tevreden!

johan G.

Het vervangen van een detector "alarm" 3 weken na vaststelling uitvoeren is voor mij een onvoldoende.Denk goed na vooraleer je beslist om met deze firma een contract te ondertekenen.

Guido B.

Volgend jaar 25 jaar klant bij GDW Security. 25 jaar met uitstekende service, grote tevredenheid, prima (klant-)vriendelijkheid, ... Zeer professionele firma, kwalitatieve producten, een regelrechte aanrader.