Fentra Chapelle-lez-Herlaimont - Chapelle-lez-Herlaimont

Fatima E.

Pour changer mes Châssis extérieurs, j’ai fait appel à Fentra de Chappelle-lez-herlemont. Je suis très satisfaite de la qualité du matériel mais aussi du professionnalisme des installateurs. Ils ont réalisé un travail remarquable. Très bon contact avec le patron qui est à l’écoute de vos désirs. Bref, je recommande !

Manes G.

Très mauvais service après vente, châssis placé en octobre 2020, beaucoup de défauts sur beaucoup de châssis même une erreur de mesurage, finalement et avec beaucoup de patience et de temps les soucis ont été presque tous réglés, cependant il reste toujours le montant de ma porte d’entrée qui est déformé au niveau de la poignée à cause d’un serrage trop important de la poignée (apparemment impossible à réparer sans changer le cadre de porte), cela fais donc 4 ans que je me plaint et malgré plusieurs mails et appels téléphonique le patron ne se décide pas d’intervenir malgré la bonne volonté de la dame qui s’occupe du SAV, enfin bref c’est pas sérieux et c’est bien dommage qu’il faille allez en justice pour si peux, j’ai pourtant été très patient. Ceci dis la qualité du châssis est excellente, juste pas très correct quand un ouvrier fais une erreur ont prend ses responsabilités. Bref a éviter.

Bernard S.

Société FENTRA CHAPELLE LEZ HERLAIMONT pose de 2 nouvelles baies vitrées , il pleut à l’intérieur depuis 1 an , châssis payés avant pose , il ne se soucient guère du problème 😡décollement des profilés , etc ….

Philippe D.

Des pro ! Toujours à l'écoute de leurs clients, service après-vente impeccable, merci à toute l'équipe très sympathique en particulier Anaïs qui a suivit le chantier avec ses collaborateurs de A à Z. De plus en plus rare par les temps qui courent.

Juana N.

Ravie du travail réalisé par Fentra. L’équipe d’ouvriers s’est montrée très professionnelle, le chantier était impeccable pendant et après. Je recommande vivement l’entreprise de la demande de devis jusqu’à réalisation du travail. Le conseil couleur a été une belle réussite 👍👍

Kalil A.

Des pros de l'embrouille et du chantier non terminé plus d'un an que ça dure !!! Bla bla bla oui , on va venir , on vous promets....cause toujours . Volets qui se ferme une fois sur deux , panneaux du garage abîmé au montage Jamais remplacé, coulisse coupées trop courte , coiffe d'angle griffés aussi , plafonnage de la porte d'entrée jamais refait après réparation la liste n'en finit pas.

Christelle

Je tiens à exprimer ma grande déception quant à mon expérience avec Fentra Chapelle-lez-Herlaimont. Après avoir passé une commande de châssis en juillet 2023, nous avons été confrontés à une série de problèmes tout au long du processus.

Tout d'abord, les délais de livraison ont été constamment repoussés, ce qui a causé des retards importants dans nos travaux de rénovation. Malgré plusieurs échanges et tentatives de clarification, la communication avec l'entreprise a été très difficile. Les réponses à mes e-mails ont souvent été ignorées, et il était presque impossible de joindre quelqu'un pour obtenir des informations claires.

Lors de la pose des châssis en mars 2024, non seulement le chantier n’a pas été achevé comme prévu, mais il a fallu reprogrammer une nouvelle date pour terminer les travaux, encore une fois sans respecter les engagements initiaux. De plus, les finitions n'ont pas été prises en compte, malgré ce qui était prévu dans le contrat.

Je tiens à remercier une seule personne de l'équipe, Madame Maceta, qui a fait preuve de professionnalisme et a tenté de suivre notre dossier correctement, mais cela ne suffit pas à compenser les multiples désagréments rencontrés.

En résumé, je ne recommande pas Fentra Chapelle-lez-Herlaimont en raison de leur manque de sérieux, d'honnêteté, et de transparence. Les retards, la mauvaise gestion du dossier et le manque de communication ont rendu cette expérience extrêmement frustrante.

Gui D. (.

Une horreur! Un travail exécrable. Une pose inesthétique des tonnes de silicone pour combler des trous béant.. des goulottes installée à 30cm du châssis pour des volets électriques des dimensions de volet qui ne correspondent pas… et bien évidement quand on appelle c’est un call center.. et personne ne nous répond par email. À éviter totalement !