Duurzame Tuinartikelen - Kampenhout

nikky L.

Voor de 2e maal een bestelling geplaatst, deze keer 6 items. 1 artikel was 2 dagen erna al geleverd. Voor de andere items was er een probleem bij de leverancier. Hierover werd duidelijk gecommuniceerd en ik kreeg de optie te annuleren wat we niet deden. Vandaag het saldo bestelling ontvangen, vanwege de grootte weer door dezelfde suuupervriendelijke chauffeur. De goederen zijn van degelijke kwaliteit en zeker duurzaam. Zeer tevreden van. Aanrader. En als je twijfelt, stuur een mail voor meer info of stock voorraad.

Andreas K.

Heel correcte winkel. Destijds werd onze regenwaterton snel geleverd. Na 6 maanden bleek er een productiefoutje in onze ton te zitten waardoor er een flinterdun lekje was op een lasnaad. Deze werd heel snel onder fabrieksgarantie ingewisseld. Stephane was heel open over de communicatie naar zijn leverancier toe en de nieuwe ton werd 3!! dagen na de reclamatie al geleverd..Fantastische service!

Koen

Wij willen graag onze ervaring met deze mensen delen :
De voortreffelijke service die we hebben ontvangen van Duurzame Tuinartikelen is ongezien.
We ondervonden onlangs een probleem met onze bestelling.
Na één mail kwam een bewonderenswaardige, efficiënte en snelle reactie : Een nieuw item werd in perfecte staat afgeleverd.
Dergelijke service dient een aanbeveling !

E_luc V.

Na een online bestelling, ontvang je een bericht dat je manueel het bedrag moet overschrijven op …. Waardoor het minstens 2 tot 4 dagen langer kan duren vooraleer de goederen kunnen verzonden worden. Je krijgt wel een mail wanneer de goederen verzonden zijn, het duurt dan nog minstens 5 dagen vooraleer deze in de brievenbus zit. 2 dagen na ontvangst reply ik (naar info -a-t- duurzametuinartikels.be) de mail van de bestelling met de vraag om mij een RMA nummer te willen bezorgen. Nadat ik 1 artikel van de 2 de plastieke zak had geopend en dit artikel was niet naar mijn verwachtingen. Na enkele dagen geen reactie stuurde ik diezelfde mail opnieuw door. Geen reactie.
Op de 12de dag stuur ik via het contactformulier de melding dat ik al 2 keer een mail gestuurd had met de vraag om mijn bestelling terug te kunnen sturen. Toen kreeg ik wel een antwoord en dat ik de mails wou doorsturen, maar dat de 14 dagen bedenktijd voorbij was. Uiteindelijk zou ik alsnog 1 artikel (wat niet geopend was) mogen terugsturen op eigen risico en kosten.
Ze reageren niet onmiddellijk op je vraag om je bestelling retour te sturen, wanneer ik bijv. elders zou shoppen en niks mag opendoen en passen, dan zou ik zeker rondlopen als een patattenzak, met een broek 3 maten te groot, misschien met een roze zonnebril of … .
Zij verwijzen naar de verkoopsvoorwaarden.
Bovendien durven ze in hun websitenaam nog duurzaam in te zetten. Zij werken op deze manier mee aan de wegwerpmaatschappij.
Men zou gemakkelijk geopende en/of licht beschadigde artikels kunnen aanbieden op hun koopjespagina (Dit doen meerdere webshops), maar heeft men geen horen naar. Mijn artikel werd niet gemonteerd of gebruikt en enkel de plastiek zak is mooi bovenaan opgesneden en is verder niet beschadigd.
Ik raad dan ook niemand aan om op duurzametuinartikelen .be of duurzametuinartikelen .nl te kopen.
1 Ster is nog te veel

duurzametuinartikelen.nl
duurzametuinartikelen.be

Pauline G.

Ik plaatste 29 mei een bestelling, maar ontving niets in de week dat ik de bestelling zou ontvangen. Toen ik de bestelling daarom annuleerde werd gezegd dat een bestelling van levende organismen na verzending niet meer kan worden geannuleerd. Bij de vraag om een track and trace code, kreeg ik een code die niet bestaat. Ondertussen heb ik nog steeds niets ontvangen. Slechte service, ik bestel niet meer via dit bedrijf.

Laura B.

De avond voordien een regenton besteld en de dag nadien geleverd. Super vriendelijke mens die bijkomende uitleg kwam geven over het product. Daarnaast was het zelfde product 75 euro goedkoper dan in de doe-het-zelf-zaak.

Dirk V. M.

Op donderdagochtend een regenton besteld, op vrijdag namiddag zoals beloofd geleverd we hadden wel het geluk dat de bestelling in voorraad was. Topservice en topcommunicatie

Brandon M.

Had een bestelling gedaan rond 14 juni, had het na +/- anderhalve week binnen. Had een bericht gestuurd naar de klantenservice omdat ik een vraag had en kreeg ook snel antwoord. Dikke prima.