Decathlon Evere - Evere

Patrick D.

Hénaurme magasin avec tout la panoplie des articles Décathlon... En général assez bon stock mais pas en tout, les articles de sport général, pantalons, vestes semblent manquer de tailles petites ou moyennes en dames. C'est bien de voir les vélos électriques en vrai. Les vélos pliables en particulier sortent du lot , voir photo du Brompton pour comparer le vélo plus cher de Décathlon compare bien au niveau look et solidité apparente. Mais bon on ne l'aura sans doute jamais au Canada, dommage!

Noémie G.

J'ai été très bien accueillie et servie, par Daniel, qui a pris le temps de faire tous les réglages de mon vélo avant que je parte avec. Service au top !

Sebastien G.

Fantastique service! Je suis juste passé pour me renseigner sur les sacs de couchage et tentes de camping pour partir en voyage à vélo. J’ai clairement expliqué au vendeur que je venais juste me renseigner et il a pris le temps de tout m’expliquer et me proposer plusieurs articles avec leurs avantages et inconvénients. Le parking est bien conçu et l’accès facile. Je reviendrai quand j’aurai fait mon choix.

Khalifa

J'ai récemment visité le magasin Décathlon d'Evere( 28 janvier 2025 vers midi ) dans l'espoir d'acheter un tapis de course de dernière génération. Malheureusement, mon expérience a été très décevante. Dès mon arrivée, j'ai constaté qu'il n'y avait personne disponible pour me renseigner sur les différents modèles. J'ai parcouru le magasin en vain, à la recherche d'un conseiller qui pourrait m'aider à faire un choix éclairé, mais je n'ai croisé que des employés occupés à d'autres tâches, sans aucune initiative pour offrir leur aide.

L'accueil était tout aussi décevant. Les employés semblaient débordés et peu enclins à se soucier des clients. Face à ce manque d'assistance, j'ai décidé de quitter le magasin pour me tourner vers la concurrence. Quelle ne fut pas ma surprise de découvrir que, chez un autre vendeur, je pouvais commander le tapis de course souhaité avec installation le jour même de la livraison !

C'est vraiment dommage de constater que le groupe Décathlon a considérablement dégringolé au niveau du service client. Je pensais que leur réputation était synonyme de qualité, mais cette expérience m'a fait changer d'avis. Désormais, je sais où acheter mes futurs appareils de fitness. Il est temps pour Décathlon de revoir son approche client, car pour moi, ce fut un véritable raté.

Martine D.

Magasin spacieux avec des rayons bien organisés et détaillés. Le personnel est toujours à l’écoute, mais en cas d'affluence, il faut être patient pour obtenir de l’aide. Mon fils y a trouvé tout ce qu’il cherchait : un nouveau vélo, un cadenas, et une béquille. Nous reviendrons pour prendre un panier, car il en souhaite un. J'ai toujours été satisfait de leurs services.

Guillermo S.

Je voudrais donner mon avis, en essaient que soit constructive et pouvoir vous permettre vous améliorer face au clients. Decathlon c’est une de mes magasins préférés, j’ai toujours bcp de plaisir à faire des achats la va, malgré que normalement ce n’est pas le cas. Mais depuis que vous avez changé le layout a la façon IKEA, en obligent aux clients à aller dans un sens, l’expérience clients d’acheter la va est horrible. Les choses sont difficiles à trouver, on peut pas se promener avec liberté, vraiment ne me fait plus plaisir. Je me sens un mouton. Je n’ai plus plaisir à me promener par le magasin.

Maud B.

Service clientèle peu à l’écoute ce samedi soir suite à une erreur d’étiquetage du personnel. Pull yoga affiché sur écriteau à 30€ -50% soit 15€ et à la caisse qui passe à 20€. Je vais à l’accueil, j’attends pour ensuite aller vérifier le prix avec une étudiante du Décathlon. Cette dernière constate bien la promo, l’étiquette sur la manche du pull n’affiche pas le même prix que l’écriteau, 20€ au lieu de 15€. Le responsable a l’accueil n’a pas voulu me rembourser la différence alors que l’erreur est bien de leur côté. D’autres grandes enseignes auraient fait un geste.

Yasmina K.

Nouvel agencement du magasin peu pratique et désagréable. On doit passer par tous les rayons pour trouver un article. C'est une perte de temps .
Et si on a eu le malheur d'oublier quelque chose une fois à la caisse ,ce nouveau système est décourageant et on finis par ressortir de là sans ce pourquoi on est venu . Je vais désormais privilégier les autres magasins qui n'ont pas encore adopté ce système!