Boutique SFR Coquelles - Coquelles

Peggy Bacquet

Très bien renseignée. Karima qui nous a fait notre contrat nous a très bien expliquée, souriante et très agréable. Étant ancienne cliente d’un autre opérateur depuis des années, les prix chez Sfr sont beaucoup plus intéressants.

Franck TROLET

Un grand merci à Karima pour son accueil. Sa disponibilité et sa gentillesse ont permis de résoudre mon problème de mobile dans l’heure qui a suivi ma prise en charge , Karima a tout fait pour que je récupère un téléphone avec toutes les fonctionnalités, réglages et paramètres dont j’avais besoin , sacré professionnalisme , bravo à vous Karima et un grand merci une nouvelle fois

Andréa Pavlovic

Prise en charge horrible ! On a fait la demande de déménagement de mon grand père de 80ans le 3 décembre. Depuis ils ne peuvent toujours pas intervenir pour installer le matériel sur la fibre déjà existante. Des appels faits toutes les semaines. Les conseillers prévoient des rendez vous mais les annulent sans donner aucune information. On doit toujours les contacter pour qu ils nous répondent « il y a un problème technique je remonte l’information. Je planifie un rendez vous ». Sauf qu à chaque fois le rendez vous est annulé ou ils nous rappellent pour dire « le problème technique n’est pas résolu on planifie un nouveau rendez vous ».
Au bout d’un mois je demande à parler à un responsable, on nous répond qu’ils n’ont pas de responsable. Ils prennent vraiment les gens pour des cons. Ils essayent de faire partir mon grand père de chez eux car il a une offre très intéressante donc ils ne veulent plus qu’il l’ait.

Laisser une personne âgée depuis un mois sans télévision, sans téléphone, sans ordinateur c’est HONTEUX ! INADMISSIBLE !
Seule solution qui ont c’est augmenté le nombre de giga sur le téléphone, très pratique pour une personne âgée qui ne sait pas faire des partages de connexion ou juste aller sur internet via son téléphone 😡🤬

Et quand on se rend en magasin on nous dit c’est le service client qui s’occupe de ça ..

Antony Aubin

Je suis très content de Damien qui a su répondre a mais question au sujet des abonnements et du coup me faire économiser de l' argent ...
Merci à toi Mr Damien

Willy Goidin

Incompétent serait le mot pour définir cette boutique du moins la personne qui m a reçu incapable de résoudre un problème lié à mon contrat téléphone ouf j allais acheter un nouveau téléphone chez eux au mois de mars mais jamais de la vie a fuir tout courant !!!!!!!!! Et je compte bien résilier mon contrat aussi !!!!!!!!! La téléphonie je déconseille SFR internet pour l instant ça fonctionne on verra dans la continuité !!!!! En faite je ne sais pas a quoi sert votre boutique ? si à vendre , vous ne valez pas mieux que le 1023 !!!!!!!!!! Très très déçu !!!!!!!!!!!!!! je ne compte surtout pas a conseiller sfr pour la telephonie à mes clients beurk !!!!!! je ne pensais même pas qu'il y avait pire que free !!!!!!

Teddy BOURRE

Personnel agréable mais annonce des prix sur les abonnements qu'ils ne peuvent tenir lors de la réalisation.
Nous avons pris deux nouveaux abonnements pour nos enfants et transféré nos abonnements de free sur sfr. Nous avions convenu aussi de transférer un abonnement free à 2 euros (carte de notre alarme) sur Sfr. Arrivé à la realisation de cette dernière le prix ne peut plus être de 1.99/mois mais 5.99/mois. Explication de la vendeuse: Vous avez déjà pris 4 abonnement donc nous ne pouvons plus faire celui à 1.99 Euros.
Suite à cela, appel au service client en ligne. Pas de solution proposée, la personne reste poli mais tiens un ton et discours limite agressif. Proposition de la personne en ligne: retourné à la boutique pour la troisième fois et demander un responsable. Aucun geste commercial de proposer par le service en ligne.
Très déçu dès le départ. Dans le but de ne pas pénaliser nos enfants, nous nous sommes pas rétracté de nos abonnements. En espérant avoir une réponse écrite de votre part.
Cordialement

Maissa

Bon accueil, je conseille vivement leur professionnalisme surtout Karima qui est très pétillante, belle et souriante !

gilbert caffier

J’appelle sfr à coquelles à calais les deux vous raccroche aux nez j’appelle sfr depuis ce matin personne aux bout du fils juste un robot j’ai payer mes factures et toujours pas de chaînes il y en a marre de sfr ça fais deux fois que je les quittes cet fois ci je les quittes définitivement à vie fin octobre n’allez pas c’est sfr ni Free c’est la même merde pour vous vendre un forfait la il vont vous appeler 10 fois par jour mais quand vous faite une réclamation la il y a plus personnes c’est des arnaqueurs en attendant j’ai payer et pas de chaînes bravo sfr