Kärcher Center Brussel - Sint-Pieters-Leeuw

Bs

Avec un ami, nous nous sommes rendus à ce magasin pour obtenir une pièce détachée d'un Karcher.
Après 10 minutes de découverte du magasin nous nous sommes rapprochés du comptoir afin de pouvoir avoir les disponibilités de pièce.
Quelle a été notre surprise lorsque pendant 20 minutes les employés du magasin ont évité nos regards tout en faisant des activités diverses.
En tant que client il n'y a pas de mal à attendre mais passer plus de 15 minutes devant un comptoir avec une file d'attente derrière nous sans la moindre interaction c'est vraiment inadmissible.
Pas un seul mot nous indiquant d'attendre quelques petites minutes afin de terminer une tâche urgente.
Derrière nous les clients commençaient également à s'impatienter.
Après seulement 20 minutes, l'un des employés à daigner nous parler et c'était à se demander si l'on ne le dérangeait pas. Malgré tout nous avons obtenu notre pièce (non sans mal) et je m'excuse encore auprès de l'employé qui était énervé que je ne sois pas au courant du changement de référence de l'article en question.
Enfin nous nous excusons encore auprès d'eux pour avoir seulement remplacer une pièce et ne pas avoir commander l'ensemble de la gamme professionnelle de Karchër en remplacement de notre pièce.

Laura F.

Vendeur connaît très très bien son métier. Nous a bien conseillé sur ce qu’on avions besoin. Vendeur super accueillant et ne cherche pas à vendre le plus cher. Très honnête et gentil, merci merci des gens comme vous se font de plus en plus rare 😊

Mohamed K.

Je suis très satisfait du vendeur !! Accueil avec le sourire, très professionnel, connaît bien ses produits et surtout vous pose les bonnes questions. J’étais venu demander conseil pour un Kärcher haute pression et je suis reparti avec le model adapté à mes besoins. Très satisfait du produit.

Gentiane D. K.

Venu pour un K4 qui fuitait au niveau de la pièce reliant le tuyau sous pression avec l'appareil, j'ai directement été aidé par une personne accueillante qui m'a remplacé directement la pièce défectueuse. Service impeccable et rapide. Si cela pouvait être partout comme cela.

Laurent A.

J'y suis allé, leur destockage est une grosse arnaque, en fait ils affichent un prix rayé qui est disproportionnellement élevé et en dessous ils affichent un prix plus bas mais qui correspond au plein tarif y compris chez des revendeurs cher. Quand on compare à cdiscount pour exactement le même produit cdiscount est moins cher même sans réduction
Donc leur pseudos 50% ils peuvent se le garder et ça pour être réellement poli

Antoni P.

Service client EXECRABLE..
J'ai envoyé mon Nettoyeur Haute Pression en réparation dans ce magasin. Après 3 semaines sans nouvelles, je décide de passer un coup de fil et c'est ainsi que le Monsieur m'informe qu'ils n'ont pas su envoyé le NHP car mes coordonnés manquaient (grosse erreur de leur part). Le Monsieur m'accuse d'être malhonnête et se permet, sans gènes, d'affirmer que c'est de ma faute si il n'a pas complété le bon de réparation correctement.
AUCUNE politesse, AUCUN accueille, AUCUN service client!!! Ce magasin devrait fermer de part le service MINABLE que cet employé fourni. J'écris rarement de commentaires, mais je tenais à informer la communauté de ce service client plus que minable. Une plainte sera déposée à la maison mère.

Nathan F.

Très beau showroom, bon accueil et très bons conseils sur les produits.

Toujours été satisfait de la marque et le showroom a ouvert à côté de chez moi, je n'ai pas hésité longtemps pour mon aspirateur professionnel et mon nettoyeur injecteur / extracteur !

Merci à l'employé sur place pour son travail

Tekin E.

En tant que une grande societe le service est zero. J'ai commendé une pièce on ma dit la piece vas venir dans deux-trois jours ca fait plus que une semaine. J’ai essayer de appeler une centaine de fois il repond jamais. J’ai jamais vue ca c’est incroyable.